NOUVELLE SÉRIE DE VIDÉOS ÉDUCATIVES POUR SOUTENIR NOTRE COMMUNAUTÉ

En temps normal, notre équipe serait sur le terrain à échanger avec nos partenaires détaillants et nos clients lors d'événements partout en Amérique du Nord. Cependant, avec les restrictions liées à la COVID-19, ces événements ont été annulés, ce qui a motivé l' équipe KINeSYS à créer une série de vidéos éducatives.

Notre crème solaire pour le sport KINeSYS est vendue dans des magasins spécialisés, principalement dans les secteurs de la course à pied et du plein air. Fidèles à notre idéologie d'encourager les « petits commerces », les copropriétaires de KINeSYS privilégient une approche relationnelle de proximité pour faire croître notre marque de crème solaire vieille de 25 ans, que l'on retrouve dans plus de 350 magasins à travers le Canada et les États-Unis. Grâce à cette approche, nos produits ne se trouvent pas dans les grandes surfaces, mais plutôt chez des détaillants indépendants. Ainsi, avec la fermeture des magasins aux États-Unis et au Canada, nous avons dû réfléchir à d'autres moyens de communiquer avec ces partenaires détaillants spécialisés et indépendants.

« L'équipe serait normalement sur la route pour avoir des conversations en personne lors de courses, de salons professionnels, ainsi qu'en magasin. Il s'agissait donc pour nous d'une excellente solution créative à proposer à nos détaillants actuels et futurs », déclare Melissa Haupt, responsable marketing pour KINeSYS Sunscreen.

Nos crèmes solaires ne sont pas disponibles dans les grandes surfaces, nous comptons donc sur les liens que nous entretenons avec les petits détaillants indépendants. « Donner à nos détaillants actuels et potentiels l'accès à ces vidéos éducatives nous permet de rester présents à leur esprit et d'offrir une solution aux propriétaires et à leurs équipes, puisqu'ils ne peuvent pas nous voir en personne. Nous devons faire tout notre possible pour poursuivre la conversation et tenir les détaillants informés en ces temps incertains », a ajouté Melissa.

En tant que petite marque de crème solaire de fabrication canadienne, nous n'avons pas les mêmes ressources que nos concurrents plus importants, ce qui nous oblige à rivaliser avec de gros budgets marketing. « Nous avons fait ce que nous pouvions avec ce que nous avions. Lorsque l'on se soucie de l'espace de vente que l'on occupe et des clients que l'on sert, on a tendance à être débrouillard. Nous n'avons pas un gros budget et, avec toutes les restrictions en place, c'était vraiment un moment où il fallait faire preuve d'ingéniosité », a déclaré Lisa Heggie, copropriétaire de KINeSYS, à propos de la création des vidéos.

La série de vidéos éducatives se base sur les questions fréquemment posées aux gestionnaires de comptes KINeSYS lorsqu'ils sont sur la route pour visiter des magasins ou lors d'événements et de salons professionnels. Cela inclut tout, de la manière d'utiliser le produit à la prononciation de KINeSYS. « Ces vidéos ne remplaceront pas notre présence en personne, mais nous avons pensé qu'elles seraient une excellente solution intermédiaire jusqu'à ce que nous puissions reprendre la route », a déclaré Melissa.

Pour rester en contact avec les détaillants du secteur, KINeSYS a également participé au programme KICK-On-Demand de la Running Association (RIA), une plateforme développée par la RIA en réponse à la COVID-19, qui a empêché l'ensemble du secteur de la vente au détail de « poursuivre ses activités habituelles ». « Cela peut paraître cliché, mais s'adapter pendant ces périodes est ce que chaque entreprise doit faire. Afin de servir nos détaillants et nos consommateurs, nous devons faire tout ce que nous pouvons. RIA KICK-ON-Demand était une excellente solution pour nous », a déclaré Lisa.