Foire aux questions

KINeSYS est une petite entreprise familiale canadienne dirigée par un couple, Wade et Lisa Heggie. 

Nous sommes une équipe de Canadiens et d'Australiens qui apprécient les matins tranquilles, mènent un mode de vie actif – en portant KINeSYS, bien sûr – et sont stimulés par du bon café.

Pour en savoir plus sur KINeSYS, consultez notre page Notre histoire.

Nous appliquons une politique de fournisseurs axée sur les entreprises familiales et canadiennes. 

Depuis près de 30 ans, nous collaborons avec des fournisseurs privés et nous sommes fiers de continuer à nous approvisionner en composants nord-américains, tout en conservant la fabrication de nos bouteilles emblématiques, de nos emballages et de nos écrans solaires à Vancouver, au Canada.

Les commandes de plus de 100 $ sont admissibles à la livraison standard gratuite. Date limite à 10 h HP. Un tarif forfaitaire de 9,99 $ s'applique aux commandes de moins de 100 $. Besoin d'une livraison plus rapide? Choisissez Postes Canada Xpresspost.

Nous vous tenons au courant grâce aux courriels de confirmation de commande et de suivi.

Pour des informations détaillées sur les options et les délais de livraison estimés, visitez notre page Informations sur la livraison.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Si vous avez une question concernant votre commande, contactez-nous.

Tous les écrans solaires KINeSYS sont à large spectre, ce qui signifie qu'ils sont formulés pour offrir une protection contre les rayons UVA (vieillissement) et UVB (brûlures) nocifs. 

Être à l'extérieur présente d'innombrables avantages, mais passer du temps au soleil peut augmenter le risque de dommages cutanés. Respectez votre peau et aidez à réduire les risques en prenant des mesures de protection solaire. Celles-ci incluent le port d'une chemise à manches longues, d'un pantalon, d'un chapeau à larges bords et de lunettes de soleil, l'application régulière d'un écran solaire selon les instructions et la limitation de l'exposition au soleil pendant les heures où les rayons UV sont les plus intenses.

À compter de la date de fabrication, nos écrans solaires ont une durée de conservation de 3 ans. La date d'expiration et le numéro de lot de chaque produit sont imprimés sur le fond ou au dos du flacon. N'oubliez pas de conserver l'écran solaire à l'abri de la lumière directe du soleil et d'éviter les températures extrêmes.

Nous sommes là pour les parents débordés, les sportifs, les survivants du cancer de la peau et les personnes à la peau sensible. Nous pensons que tout le monde devrait avoir la possibilité de profiter du plein air. Peu importe votre façon de rester actif, nous avons ce qu'il vous faut – littéralement !

Tous les écrans solaires KINeSYS atteignent le niveau de résistance à l'eau le plus élevé autorisé par Santé Canada et la FDA, soit 80 minutes. 

Pour une efficacité optimale, n'oubliez pas d'appliquer généreusement l'écran solaire et de l'étaler uniformément à la main au moins 15 minutes avant l'exposition au soleil. Peu importe sa résistance à l'eau, l'écran solaire doit être réappliqué au moins toutes les 2 heures ou après 80 minutes de baignade, en cas de transpiration abondante, et immédiatement après s'être séché avec une serviette.

Pour les enfants de moins de 6 mois, consultez un professionnel de la santé avant d'utiliser une crème solaire sur eux. 

Pour les enfants de plus de 6 mois, la liste de ce que nous n'intégrons pas à nos écrans solaires en fait une option idéale pour toute la famille. Nos produits en vaporisateur sont sans huile, sans alcool, sans PABA, sans parabène, sans conservateur et hypoallergéniques. 

Avant l'utilisation, nous recommandons de consulter la liste des ingrédients actifs et inactifs du produit et d'effectuer un petit test cutané afin de vous assurer que votre enfant ne présente pas de sensibilité à l'un des ingrédients.

N'oubliez pas qu'il est important de protéger les nourrissons et les enfants du soleil. Utilisez l'ombre, couvrez le plus possible la peau exposée avec des vêtements UPF50+, portez un chapeau à larges bords et des lunettes de soleil, et encouragez l'utilisation quotidienne d'un écran solaire.

Nos formules de protection solaire en spray sont toutes non comédogènes, ce qui signifie qu'elles laissent votre peau respirer et n'obstruent pas vos pores.

Plusieurs de nos écrans solaires sont sans parfum, notamment nos sprays FPS 30 et FPS 50 sans parfum.

D'autres produits sont légèrement parfumés, avec des fragrances signature comme Mangue et Menthe-Romarin. 

Si vous avez un parfum préféré à nous suggérer, faites-le-nous savoir ! Nous serions ravis d'avoir votre avis.

La liste de ce que nous n'incluons pas dans nos écrans solaires en fait une option idéale pour les personnes ayant la peau sensible. 

Nos écrans solaires en vaporisateur sans parfum sont EXEMPTS des 8 allergènes les plus courants ; notre écran solaire sans parfum FPS 50 est d'ailleurs reconnu par Allergic Living. Notre gamme d'écrans solaires en vaporisateur est hypoallergénique et sans huile, alcool, PABA, parabènes ni conservateurs. 

Les ingrédients actifs et inactifs sont listés sous la description de chaque produit. Avant d'utiliser notre écran solaire, nous vous conseillons de lire la liste des ingrédients ou de nous contacter si vous avez des questions, et d'effectuer un petit test épicutané.

Certaines personnes développent une réaction allergique aux écrans solaires contenant du PABA. 
Tous les produits KINeSYS sont sans PABA.

Non, nous sommes fiers de ne pas pratiquer de tests sur les animaux.

Oui, notre fabrication a lieu dans un environnement sans gluten.

Tous les produits Spray conviennent aux végans et sont fièrement sans cruauté. Le SPF30 Clear Zinc est sans cruauté, mais n'est pas végan, car il contient de la cire d'abeille certifiée sans cruauté.

Hypoallergénique signifie qu’un produit provoque moins de réactions allergiques. Cela ne signifie pas nécessairement que le produit est à l’épreuve des allergies.

Les ingrédients actifs et inactifs de nos écrans solaires sont indiqués sous la description de chaque produit. Avant d'utiliser KINeSYS, nous vous conseillons de lire la liste des ingrédients ou de nous contacter si vous avez des questions.

La différence de protection offerte par un FPS 30 et un FPS 50 est inférieure à 2 %. Les écrans solaires étiquetés FPS 30 filtrent 96,7 % des UVB, et ceux étiquetés FPS 50 en filtrent 98 %.

Aucun écran solaire ne bloque 100 % des rayons UV. N'oubliez pas d'appliquer votre écran solaire conformément aux instructions et dans le cadre de votre routine globale de protection solaire.

Nos vaporisateurs ainsi que notre bac et couvercle en zinc sont 100 % recyclables.

Nous espérons que vous aimerez notre produit autant que nous. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez nous contacter à hello@kinesysactive.com ou au 1.888.KINeSYS.

Vous trouverez ci-dessous le mode d'emploi, les mesures de protection solaire ainsi que les mises en garde pour les écrans solaires en vaporisateur.

• Pour usage externe seulement.

• Ne pas utiliser sur une peau endommagée ou blessée. • Éviter tout contact avec les yeux lors de l'utilisation de ce produit. Rincer à l'eau pour nettoyer.

• Cesser l'utilisation et consulter un médecin en cas d'éruption cutanée.

• Garder hors de la portée des enfants. En cas d'ingestion, consulter un médecin ou contacter immédiatement un centre antipoison.

• Ne pas utiliser en présence d'une flamme nue ou d'une étincelle.

• Ne pas percer ou incinérer le contenant et ne pas stocker à une température supérieure à 30 °C.

• Utiliser dans des endroits bien ventilés.

• Peut tacher ou endommager certains tissus et surfaces.

Vous préférez une vidéo ? Regardez ici.

Notre Zinc est une crème épaisse et, comme la plupart d'entre nous avant de faire de l'exercice, il a besoin d'un échauffement !

Pour l'application, pensez « SPF ».

1) Assouplissez le produit dans vos mains pour rendre la formule riche plus facile à appliquer.

2) Tapotez par sections sur toute la peau exposée. Notre Zinc est blanc à l'application, ce qui permet de voir facilement où il a été appliqué et de repérer simplement les zones oubliées.

3) Faites pénétrer complètement section par section. Travailler par petites zones est le meilleur moyen d'assurer une protection uniforme.

Vous préférez une vidéo ? Regardez ici.

Appliquez généreusement et étalez uniformément à la main au moins 15 minutes avant l'exposition au soleil. 

Tenez le contenant à 10 cm – 15 cm de la peau pour l'application. Ne vaporisez pas directement sur le visage. Vaporisez dans les mains puis appliquez sur le visage. 

N'appliquez pas par temps venteux. Utilisez dans un endroit bien ventilé et évitez d'inhaler ou d'exposer les autres au produit. 

Renouvelez l'application au moins toutes les 2 heures, après 80 minutes de baignade, en cas de transpiration, et immédiatement après vous être séché avec une serviette.